Ejercicio de tus derechos
Gestión de datos personales
Cómo actualizar tu información o solicitar acceso, una copia de tus datos, su eliminación u otras acciones sobre el tratamiento.
Última revisión:1. Cambios que puedes realizar desde tu cuenta
En Mi perfil, selecciona Editar perfil para actualizar nombres, apellidos, teléfono y los datos personales o profesionales disponibles. Para corregir el correo de acceso, escribe a soporte; ese cambio no se realiza desde el formulario del perfil.
Si un certificado ya emitido contiene un error, solicita revisión e indica la actividad y su código. Modificar el perfil no cambia automáticamente los datos impresos en un diploma existente.
2. Qué puedes solicitar
- Acceso: conocer qué información del portal se conserva sobre ti y cómo se utiliza.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Copia o portabilidad: recibir tus datos personales en un formato disponible y adecuado, cuando corresponda.
- Cancelación, eliminación u olvido: pedir que se supriman o anonimicen los datos que proceda eliminar.
- Oposición o limitación: solicitar que cese o se restrinja un tratamiento en los casos previstos por la normativa.
- Retiro de consentimiento: dejar de autorizar usos opcionales. No afecta el tratamiento legítimo realizado antes de la solicitud.
Puedes pedir que la solicitud se limite a una categoría, como comunicaciones, datos del perfil o mensajes del chat, o solicitar la revisión del conjunto de tu información.
3. Cómo enviar una solicitud
Escribe a hugo.parrales@iehes.edu.sv, preferentemente desde el correo de tu cuenta, con el asunto Solicitud sobre datos personales — IEHES Webinars.
Incluye:
- Tu nombre y el correo vinculado a la cuenta.
- El derecho o acción que deseas solicitar y una descripción clara de los datos afectados.
- El webinar, mensaje o código de certificado relacionado, cuando corresponda.
- Un medio de contacto para recibir la respuesta.
No envíes tu contraseña ni datos clínicos de pacientes. Si actúas en representación de otra persona, indícalo para que se te explique cómo acreditar esa representación.
4. Verificación y respuesta
Antes de entregar, modificar o eliminar información se comprobará que la solicitud corresponde al titular o a una persona autorizada. Si no tienes acceso al correo registrado, explícalo; se te indicará el procedimiento adecuado para verificar la identidad. No adjuntes documentación sensible que no se te haya solicitado.
Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable al derecho ejercido. Si faltan datos necesarios o procede una ampliación de plazo, se comunicarán los requisitos o motivos. Recibirás una respuesta sobre la acción realizada o una explicación de las razones que impidan atenderla total o parcialmente.
Si no estás conforme, puedes solicitar revisión a la institución y acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado mediante sus canales oficiales, sin perjuicio de otros mecanismos legalmente disponibles.
5. Qué implica eliminar datos académicos
Eliminar progreso, mensajes contabilizados o intentos de examen puede impedir demostrar que se cumplieron los requisitos de una actividad. Eliminar el registro de un certificado puede hacer que deje de ser verificable en el portal.
La solicitud se revisará según su alcance antes de ejecutar una eliminación irreversible. Si una obligación legal exige conservar ciertos registros, se explicará qué información se retiene, por qué y durante cuánto tiempo. La eliminación de registros del portal y el cierre de la cuenta son acciones distintas; indica si solicitas ambas.
La institución no puede retirar automáticamente copias de diplomas que hayas descargado, publicaciones que hayas compartido ni datos tratados de forma independiente por otros servicios. La gestión debe considerar también las copias de respaldo del alojamiento.
6. Dejar de recibir recomendaciones
Utiliza el enlace de baja incluido en los correos de recomendación. La baja se conserva y no cancela los recordatorios de actividades que solicites expresamente. Para revisar otros avisos opcionales o tus inscripciones, escribe al canal de contacto.
Puedes consultar la política de privacidad para conocer las categorías de datos y finalidades de tratamiento.